Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Sertão Vivo, inscrita sob CNPJ na cidade de Teresina, Piauí, Brasil, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos que interagem com nossos serviços — seja por meio do nosso site, dos formulários de contato ou dos programas presenciais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você confirma que leu e entendeu esta política. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder à sua solicitação ou realizar a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
• Endereço de e-mail — para envio de resposta e comunicações sobre os programas
• Número de telefone (opcional) — para contato direto, se você preferir
• Mensagem — o conteúdo da sua solicitação
• Dados de navegação — via cookies, quando aceitos (veja nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados financeiros, números de documentos (CPF, RG) nem informações bancárias por meio do site.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies opcionais
• Execução de contrato (art. 7º, V) — quando você se inscreve em um programa e precisamos tratar seus dados para realizá-lo
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para manutenção de registros internos e melhoria dos nossos serviços

4. Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de informações
• Enviar informações sobre nossos programas, quando solicitado
• Realizar a inscrição e acompanhar sua participação em um programa
• Emitir comprovantes de participação, quando necessário
• Melhorar a experiência no nosso site, via análise de dados de navegação anonimizados

Não enviamos e-mails de marketing sem consentimento expresso. Você pode solicitar a descadastramento a qualquer momento enviando e-mail para [email protected].

5. Compartilhamento de dados

A Sertão Vivo não vende, cede nem compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos:

• Fornecedores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail) que processam dados em nosso nome, sob obrigação contratual de sigilo
• Obrigações legais, quando exigido por autoridade competente

Quando compartilhamos dados com fornecedores, exigimos que respeitem a LGPD e utilizem os dados exclusivamente para a finalidade acordada.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de formulário de contato: até 12 meses após o último contato
• Dados de participantes em programas: até 5 anos após o encerramento do programa, para fins de registros obrigatórios
• Dados de cookies analíticos: conforme a duração definida em cada cookie (ver Política de Cookies)

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Comunicação segura via HTTPS (SSL/TLS)
• Acesso restrito a colaboradores que necessitam dos dados para desempenhar suas funções
• Não armazenamos dados financeiros em nossos sistemas
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados seus mantemos
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, respeitados os prazos legais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer informação.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à sua exclusão imediata.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão mais recente entrou em vigor. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

13. Contato do responsável pelo tratamento de dados

Sertão Vivo — Educação Financeira

Avenida Rio Branco, 1308 — Centro, Teresina - PI, CEP 64000-450

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 86 3214-7860

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd